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微商城開發加盟案例解決方案

來源: | 2020-06-29 14:37:18 | 業務咨詢:13840318098(微信同步) | 瀏覽:


 
從一個小推車開始,到現在的 6 家門店,從事牛肉干加工及銷售行業的伊輝,已經默默在陜西回民街扎根了 20 年。早在 2018 年,伊輝就意識到線上渠道的重要性,于是在同年開通了有贊微商城。但由于缺乏正確的運營,店鋪一直不溫不火,最終處于擱置狀態。

 

01

 

傳統老店  轉型困局

 

 

位于西安鬧市的伊輝,有著得天獨厚的資源優勢,本地居民及外地游客絡繹不絕,讓店鋪員工和老板沉淀了一批顧客。但因為一直缺少主動營銷,用戶利用率大打折扣,轉化效果杯水車薪。除此之外,伊輝的線上店鋪更是有著一系列問題等待解決:

 

① 店鋪整體裝修無重點、不美觀、不明確

② 產品分類不明確,無主推和高轉化產品

③ 線上轉化不明顯,大多數客戶不知道線上店鋪的存在

④ 自有微信號粉絲難轉化、難激活

⑤ 公眾號粉絲缺乏運營

⑥ 實體店鋪營業員工作不飽和

⑦ 線上銷售額亟需提升

 

02

 

診斷店鋪  調整運營順序

 

 

Q:線下門店開了這么多年,是什么樣的契機讓你們決定尋找服務商?
雖然我們18年就開設了有贊店鋪,但一直沒有主動宣傳,為了擁抱社交電商,找到全新增長,我們決定把一直“荒廢”的線上店鋪搞起來,于是找到了這方面比較擅長的聚微來幫忙。

 Q:服務商就位后,是如何幫你們經營店鋪的?
因為店鋪問題又雜又多,所以我們也并不期待短期能獲得高銷售額,了解基本情況后,聚微給出了診斷方案,他們認為當下之急最應該調整運營順序。

 Q:運營順序是怎樣的?具體工作又是如何展開的呢?

1. 重新設計店鋪頁面
新加新客專區頁面,提升新客體驗;
新加老客專區頁面,專門頁面專門沉淀轉化;
新加企業歷程頁面,傳達企業初心,同時添加回民街元素,提升文化賣點;
重新設計分銷員頁面,明確分銷規則。


2. 店鋪品牌梳理產品
梳理 3 款產品(店鋪熱銷高轉化產品,低價引流產品,店鋪利潤款),為之后店鋪活動做準備。
店鋪活動規劃:一月一大促,一周一小促,強節奏、高頻率的活動,抓住并轉化每一個進店流量。
公眾號整體運營:更改公眾號名稱及頭像,底部菜單進行店鋪引導,圖文規范定期推送(新活動+產品+老活動提示),刺激用戶活躍。
員工銷售員培訓:朋友圈每天發布二維碼海報+文字,不求帶貨量,只求在朋友圈產生存在感,讓用戶形成條件反射——買牛肉干就到伊輝。

03

 

一場活動  引爆店鋪流量

 

 

Q:據我了解,伊輝的規模并不是很大,作為一家新店,在沒有廣大流量基礎及顧客購買黏性習慣的情況下,如何獲取流量?

聚微完善好店鋪細節后,剛好趕上了雙 11,于是我們幸運的抓住了天時地利人和這三大成功要素!他們將整個活動周期拉長(11 月 1 日-10 日),決定用時間的廣度來轉化更多進店流量,聚微在活動策劃上極其注意流量的利用,他們希望通過對流量的重視帶給商家更多轉化和成長。

Q:那你們是如何利用流量的呢?

圖文群發: 10 月 31 日活動圖文預熱,11 月 8 日開始賣點傳達,最后 3 天時間再用福利刺激用戶進店。

短信通知:利用有贊后臺短信群發功能,向進店未購客戶、最近未復購客戶、高價值客戶等進行分類群發。

朋友圈通知:活動周期中每天設計專業海報和文案,引導員工分發

Q:流量的最終落腳點在于轉化,這一步你們是如何走的?

充分利用有贊后臺營銷工具。

1. 進店即領優惠券

針對低消費人群(5 元無門檻):因為店內滿 60 元包郵,該優惠券可抵扣 5 元運費。

針對一般人群(滿 159-10 元):因為店內主推商品客單為148元,大部分客戶購買一件即走,此券可提高客單價,刺激消費者增購。

針對高消費人群(滿 399-20 元):增加店鋪品質和店內噱頭。

2. 利用有贊秒殺插件,開啟預約秒殺功能。

店鋪引流品設置 9.9 秒殺,11 月 1 日、5 日、8 日、10 日每天定時定點秒殺 10 件。有效提升客戶定期進店習慣,打造店鋪熱度,固定店鋪活動期間流量。

3. 拿出店鋪熱銷產品,開啟老帶新拼團活動。

同時開啟模擬成團活動,提高轉化。老顧客開團后自發轉發商品,如沒有成功邀請新客參團,訂單也能自動成團。該活動成交額占據整個雙十一活動的三分之一。

4. 凡購買任意商品,即送價值 50 元的新品。

滿 300 元送 1 份、600 元送 3 份、滿 1000 元送 6 份。既為新品迅速積攢銷量,又提升了店鋪客單價。

Q:最終轉化成果如何?

雙 11 活動成功將線上店鋪即購買方式傳達給老顧客,同時吸引了更多線下門店接觸不到的新客。店鋪從銷售額日銷百元、月銷不足萬元,最終實現了 3 天破萬,而且店鋪流量提升近 200%,新老流量占比 1:1。

 

 

04

 

未來計劃

 

 

Q:沒有了活動的加持,后續運營情況如何?
重視用戶才能產生更多流量,因此活動結束后,我們開始將目光投在用戶引流和沉淀上。

產品包裹粘貼公眾號二維碼,吸納意向客戶,在其后的的推文計劃中,強推銷售員活動,轉化老顧客成銷售員。同時開啟 19.9 元付費會員活動,會員可享受各類優惠和折扣和秒殺福利。此外,開始打造店鋪微信群。普通群主要推廣秒殺和銷售員活動,促進成交;老群和會員群會有專人運營,主要提高復購率和用戶粘性。

我們認為,運營絕不是一個任何活動就能迅速起量并達到某種成就的,每一個流量都尤其珍貴,對于當下珍貴的成交和二次轉化,只有足夠的細節和環環相扣就能留得住顧客。

多一份參考,總有益處

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